Toutes les commandes sont traitées via MyParcel et livrées par PostNL.
Les commandes passées du lundi au vendredi avant 15h00 sont expédiées le jour même. Les commandes passées le vendredi après 15h00 et le week-end sont expédiées le lundi. PediFris® n’est pas responsable d’éventuels retards chez le transporteur.
Oui, tu peux indiquer une autre adresse de livraison lors du processus de commande.
Un code de suivi est créé pour chaque envoi au moment où il est proposé au centre de distribution de PostNL. Cela permet de suivre le colis.
Attention !: Le code de suivi pour les envois en boîte aux lettres n’est pas toujours précis. En effet, dans certaines régions, les facteurs ne disposent pas d’un lecteur de codes-barres et les informations de livraison sont automatiquement ajustées dans ce cas. Par conséquent, ton colis peut être indiqué comme « livré » sur le portail alors que ce n’est pas encore le cas.
Cela se produit généralement en cas de retard dû à l’affluence. Dans ce cas, nous te demandons de patienter encore 1 à 2 jours ouvrables. Le week-end, samedi/dimanche, tu peux supposer que les colis sont traités moins rapidement (livrés le samedi), tu peux donc ajouter ces jours au temps d’attente.
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(au lieu de « colis boîte aux lettres » ou « livraison gratuite »)
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